Questions fréquemment posées
FAQs
1. Quels produits propose CTIM-HOME ?
CTIM-HOME est spécialisé dans la construction de mobile homes, la revente de camping-cars et la vente de maisons modulaires spéciales.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Nous assurons la livraison de nos produits partout en Europe dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen précisé lors de la commande sur notre site.
4. Comment exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à support@ctim-home.com.
5. Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de contacter notre service client par e-mail à support@ctim-home.com ou par téléphone au +33 7 48 59 97 46. Nous ferons le nécessaire pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
7. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos produits et services ?
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos pages Nos Services, Mentions Légales, CGV, et Politique de Confidentialité.