1. Droit de rétractation Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec tous ses accessoires.

• L’emballage d’origine doit être intact.

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@ctim-home.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour l’expédition du retour.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Traitement des remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus. En cas d’approbation :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• En cas de paiement par virement bancaire, nous pourrions demander vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.

6. Produits non éligibles au retour Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les produits endommagés après réception.

• Les articles déjà installés ou utilisés.

7. Contact Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : support@ctim-home.com

• Par téléphone : +33 7 48 59 97 46

• Par courrier : 71 Rue Rossini, 06000 Nice, France